為高質(zhì)量推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，綜合提升萬博商圈政務(wù)服務(wù)便捷度，番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心萬博分中心依托信息化智能化手段，試點(diǎn)將部分實(shí)體窗口改造為“云窗口”打造“云廳”服務(wù)專窗，配置高拍儀、智能收件柜、降噪耳機(jī)、麥克風(fēng)、打印機(jī)等設(shè)備，通過深度融合對(duì)接萬博分中心預(yù)約、排隊(duì)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并依托政務(wù)曉屋匹配連線“云坐席”遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體窗口同步叫號(hào)、對(duì)外提供服務(wù)，在不改變大廳管理機(jī)制、事項(xiàng)辦理流程、群眾辦事方式的前提下，提供智慧政務(wù)服務(wù)新思路、新渠道、新模式，滿足“集約窗口”“跨域通辦”等需求，為企業(yè)群眾帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。
在番禺智造成為創(chuàng)新城市高質(zhì)量發(fā)展資源和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，“云廳”的建設(shè)通過融合云窗口與實(shí)體窗口實(shí)現(xiàn)云政務(wù)服務(wù)具象化，有效提升企業(yè)群眾新型智慧政務(wù)認(rèn)知度，促進(jìn)企業(yè)群眾了解認(rèn)可選擇云政務(wù)服務(wù)。
依托互聯(lián)網(wǎng)思維通過遠(yuǎn)程聯(lián)辦模式助力萬博分中心逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)全區(qū)通辦，有力破解服務(wù)供給均等化問題，進(jìn)一步深化事項(xiàng)跨域通辦深度，更好發(fā)揮分中心輻射周邊重點(diǎn)片區(qū)的服務(wù)效能，為番禺優(yōu)化“近悅遠(yuǎn)來”的營商環(huán)境蓄勢賦能，不斷助力全區(qū)奔向高質(zhì)量發(fā)展新未來。
